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【温州商报】市公用集团董事长李道骥接听12345热线
温州水质全省一流 今冬供水有保障 新型远程充值功能的燃气表正在测试
发布时间:2020-12-22 来源:温州商报作者: 字数: 字号:【

   民生无小事,供气、供水、排水与老百姓的日常生活息息相关。昨天下午,市公用集团董事长李道骥现场接听12345政务服务热线,听取广大群众对供气、供水、排水等方面工作的意见和建议。

温州自来水水质全省一流

日供水量达150万吨 今冬供水有保障

市区的自来水水质如何?今年冬季,市民的日常供水是否有保障?昨天接听中,就有好几位市民询问这些问题。如市民施女士就问:“我家是在23层,用的是二次供水,水质有保证吗?”

李道骥解答道,市公用集团自来水公司每半年就会对居民生活二次供水的水池、水塔进行免费清洗,同时取样检测,将结果反馈给物业,进行常态化监管。“温州自来水的水质是全省一流的,温州的大水缸——珊溪水库的水质长期保持在II类水以上。市民可以放心使用。”

供水方面,李道骥表示,目前市公用集团自来水公司的供水量完全可以满足市民的日常用水需求。据介绍,今年市公用集团自来水公司新建成石鼓山水厂,、西向水厂,现有11座制水厂,日供水能力达150万吨。特别是日供水能力10万吨的石鼓山水厂,从根本上解决了藤桥镇及轻工产业园区、山福镇、仰义街道、双屿街道、泽雅镇等5个乡镇、街道的供水紧张问题,惠及人口约35万人。

另外,李道骥透露,市公用集团自来水公司实施的市区农村饮水安全巩固提升三年行动计划圆满收官,完成69个村给水管网延伸工程敷设,新建DN100及以上给水主管约126.2公里,同时国家级的水质监测站水质检测能力可覆盖173项参数,实现水质24小时无间断实时监控。目前,滨海水厂一期工程、瓯江引水工程已开工建设,建成后将实现市区多水源供水,构建市区东部片区和瑞安部分区域“原水互惠”“清水互补”的一体化供水新格局。

“我家里马桶漏水,上个月水费2000多元,我家里经济也比较困难,这部分水费能不能退啊。”市民包先生打进热线询问。李道骥说,包先生的情况并不少见,为了解决客户需求,今年9月份,市公用集团自来水公司为供水服务范围内的居民阶梯客户,购买了“水惠安”保险服务。“因户内漏水产生并超过一定额度的水费,在缴清水费后,均可申请户内漏水鉴定。经鉴定符合理赔条件的,客户可从保险公司获得一定额度的补偿,从而减少因漏水产生的经济损失。自推出该保险以来,我们已为193名客户申请补偿,总赔偿金额达23.39万元。”

新型远程充值功能的燃气表正在测试

瓯海会龙路明年开展两大项目加快排水速度

不少市民来电咨询IC卡充值气表的事情,市民陈女士问:“燃气表需要前往营业厅先买气后才能使用,很不方便。”

李道骥解释,温州市现在所使用的IC卡气表是属于凭卡充值类型的气表,属于IC卡表的第一或二代产品,在技术上是无法增加线上充值的功能。目前,公用集团燃气公司已经在测试新型的远程带有充值功能的燃气表,测试完成后就可以为有需要的客户提供具备该功能的气表。为方便客户凭卡充值,市燃气公司已逐步建设了全市6个24小时的IC卡自助充值点,客户可以在任何时间就近选择进行自助充值操作。如果还有疑问,市民可致电公用集团热线967555进行咨询。

据悉,今年以来,燃气公司瞄准管网覆盖率较低的西部地区,解决在天长岭隧道燃气工程、藤桥管网工程中阻碍天然气“西进”的政策处理问题。同时,灵霓门站等温州市区天然气输配工程中的基础建设也在有序推进,全年新建埋地管网近50余公里,为市区平稳供气提供有力支持。现已实现管道燃气气化率77%,燃气气化率逐年提升。  

“瓯海区瞿溪街道会龙路容易积水,市民出行很不方便,是否有解决措施?”市民施先生来电咨询。


李道骥提到,会龙路周边是市区易积水点之一,积水的原因是由于该路离山体较近,当下暴雨时,山水就会流到路面上,造成排水管道超负荷运行。另外,该地区的老旧小区还未全部完成雨污分流改造,部分雨水出水口被封堵。

 目前市公用集团排水公司在加强一二级管道疏通及维养工作的同时还与属地政府进行沟通,目前,瞿溪街道正在开展会龙路周边排水管道整治项目和截洪沟工程,工程完工后将有效解决该区域积水问题。同时,在汛期期间,市公用集团将加大防汛力量,确保防汛队伍、防汛设施第一时间到位,及时解决会龙路积水问题。

 记者了解到,今年以来,市公用集团已完成管网疏通1116.68公里,污水管道检测与评估231.45公里,移动防汛设备总强排能力达到每小时3.93万立方米,全省领先。


44个事项不用跑

市民周女士打进电话询问:“我家住下吕浦,安装电梯需要移装自来水管道和燃气管道,如何办理。”李道骥回答,市民可以到公用便民服务大厅申请,或者拨打24小时公用服务热线967555咨询办理。“我们的服务大厅是‘一窗办理’,随便哪个窗口都可以办理。”

据了解,从2017年开始,市公用集团率全省之先,在供水、供气行业开启了“最多跑一窗”改革,对市区供水、供气服务窗口进行整合,建立公用服务大厅“一窗办理”,实现鹿城、瓯海、龙湾三个区用水用气业务“一窗受理、一证通办”。同时推进水气联办“一件事”线上和线下同步实施,老百姓可以通过967555公用服务热线、公用集团微信公众号、浙里办APP、政务服务网等多种渠道办理业务,44个事项不用跑,一证通办覆盖率、网上办事实现率、零次跑实现率和掌上办事实现率均为100%。

今年,市公用集团又推行用水用气报装“321”方案。3就是3天,即从受理用户申请到通水(无外线工程)、通气,时间从原来的10个工作日压减到3个工作日;2就是2个办理环节,即办理环节只有受理和通水通气2个;1就是1份材料,通过运用大数据,老百姓只要提供居民身份证或通过刷脸就可以办理;企业只要提供企业统一社会信用代码就可以办理。

另外,市公用集团大力实施便民惠企服务政策,对重点客户推行“先通气通水后结算”模式,对非居民客户推出燃气报装分期付款业务,建立规上企业、重点招商引资企业等领导挂钩服务机制,实行“营商专员”“店小二”代办模式,深入开展“便民服务进社区”“便民服务进园区”“公用服务体验日”“流动营业厅”“红色星期天”等活动。




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